고객센터
막히신 자리가 있으면 여기서 풀어 드립니다. 아래에서 사정에 맞는 줄을 누르시면 바로 그 자리로 가십니다.
이런 일이 있으셨습니까
결제했는데 결과가 안 나옵니다
값을 치르신 풀이는 그대로 있습니다. 주문번호와 결제하실 때 넣으신 태어난 날, 이 둘로 다시 열립니다. 다시 결제하지 마시기 바랍니다.
주문번호로 결과 찾기 →결과 주소를 잃어버렸습니다 · 폰을 바꿨습니다
주소가 카카오톡이나 문자에서 잘리는 일이 흔합니다. 주문번호로 다시 여실 수 있고, 로그인해 두시면 다음부터는 어느 기기에서나 보관함에서 바로 열립니다.
주문번호로 결과 찾기 →내 사주 보관함 →화면이 안 뜹니다 · 오류가 납니다
먼저 화면을 한 번 새로 불러 보시기 바랍니다. 그래도 같으면 브라우저를 닫았다 다시 여시거나 다른 브라우저로 열어 보시면 풀리는 일이 많습니다. 그래도 안 되시면 아래로 알려 주시기 바랍니다.
문의하는 길 보기 →환불하고 싶습니다
신청은 결제하신 화면 안에서 하실 수 있습니다. 열어 보지 않으신 부분은 물러 드리고, 받으신 것이 저희가 적어 둔 것과 다르면 열어 보셨더라도 물러 드립니다.
환불 안내 보기 →문의하시는 길 셋
어느 길로 오셔도 같은 사람이 받습니다. 주문번호를 함께 알려 주시면 바로 찾아 드립니다.
글 남기기 (비공개)
산 풀이 화면 맨 아래 「못다 한 말」 칸에 적으시면 됩니다. 이 글은 공개되지 않고 적으신 분과 사주페이지만 봅니다. 결제하신 뒤 1주일 안에 남기실 수 있고, 답을 달아 드립니다.
이미 남기신 글과 답변 다시 보기 →남의 이름이나 생년월일 같은 개인정보는 적지 말아 주시기 바랍니다.
언제 받고 언제 답을 드리는지
사주페이지는 한 사람이 꾸리는 가게입니다. 전화를 못 받을 때가 있으니, 그때는 이메일이나 글 남기기로 남겨 주시면 확인하는 대로 답을 드립니다.
몇 시간 안에 답을 드리겠다고 못 박아 말씀드리지는 않습니다. 대신 확인하는 대로 답을 드리고, 오래 걸리면 물러 드립니다.
주문번호를 모르셔도 됩니다. 결제하신 날짜와 시각, 그리고 얼마를 내셨는지만 알려 주시면 저희가 찾아 드립니다.
환불은 이렇게 됩니다
결제하신 뒤 아직 열어 보지 않으신 부분은 물러 드립니다. 여러 항목이 묶인 상품은 열지 않으신 항목의 몫만큼 돌려드립니다.
한 번 열어 보신 부분은 제공이 시작된 것으로 보아 법이 철회를 제한합니다. 디지털 콘텐츠는 열어 보시는 순간 제공이 끝나기 때문입니다.
저희가 적어 두거나 알린 것과 다른 것을 받으셨다면, 위 제한과 관계없이 받으신 날부터 3개월 안에, 또는 그 사실을 아신 날부터 30일 안에 철회하실 수 있습니다.
신청은 결제하신 화면 안에서 하실 수 있습니다. 결제하신 수단으로 돌려드리며, 결제대행사와 카드사의 처리 기간이 더 걸릴 수 있습니다.
여기 적은 것은 이용약관 제5조를 쉬운 말로 옮긴 것입니다. 다르게 읽히는 대목이 있으면 약관 원문이 기준입니다.
이용약관 제5조 원문 보기 →사시기 전에 궁금하신 것
태어난 시간을 모를 때 어떻게 하는지, 무료와 유료가 무엇이 다른지, 결과를 나중에 다시 볼 수 있는지는 자주 묻는 질문에 모아 두었습니다.